Chính sách mua hàng
Giao hàng · Đổi trả · Bảo hành · Thanh toán
Thông tin dưới đây giúp khách hàng chuẩn bị khi đặt mua sơn. Báo giá, lịch giao, điều kiện đổi trả và bảo hành cụ thể được Kim Hoa xác nhận cho từng đơn hàng trước khi thực hiện.
Đặt hàng và xác nhận báo giá
Khách hàng cung cấp thương hiệu, dòng sản phẩm, quy cách, mã màu, số lượng và địa điểm giao. Kim Hoa trao đổi tình trạng hàng, giá thực tế, chi phí liên quan và tiến độ. Giá hiển thị trên website cần được xác nhận lại khi đặt hàng; quy cách và nhóm màu có thể ảnh hưởng giá.
Giao hàng tận nơi
Kim Hoa có xe tải giao hàng phục vụ khách hàng, công trình và đại lý. Miễn phí giao hàng khi đủ điều kiện; khách hàng vui lòng xác nhận điều kiện áp dụng với Kim Hoa trước khi chốt đơn. Khu vực, thời gian, phí giao hàng và điều kiện bốc dỡ được thống nhất theo địa điểm và khối lượng đơn hàng. Vui lòng cung cấp thông tin lối vào công trình và người nhận để sắp xếp phù hợp.
Khi nhận hàng, khách kiểm tra tên sản phẩm, mã màu, quy cách, số lượng và tình trạng bao bì; liên hệ Kim Hoa nếu phát hiện sai lệch để phối hợp xử lý.
Hỗ trợ đổi trả
Kim Hoa có chính sách hỗ trợ đổi trả. Điều kiện, thời hạn, phí phát sinh và cách thực hiện cần được xác nhận theo đơn hàng và tình trạng sản phẩm. Đối với sơn đã pha màu, đã mở nắp hoặc đã sử dụng, khách cần trao đổi trước để được hướng dẫn cụ thể.
Khi cần hỗ trợ, vui lòng cung cấp thông tin mua hàng, tên sản phẩm, mã màu và hình ảnh tình trạng hàng; giữ bao bì và chứng từ liên quan để đối chiếu.
Bảo hành công trình bằng văn bản
Thời hạn bảo hành công trình từ 5–8 năm tuỳ thương hiệu và điều kiện áp dụng. Phạm vi, thời hạn, trách nhiệm và các điều kiện được ghi trong văn bản bảo hành của từng công trình; không mặc định áp dụng cùng một thời hạn cho mọi sản phẩm.
Khi có vấn đề, liên hệ Kim Hoa kèm thông tin công trình, sản phẩm và hình ảnh hiện trạng. Kỹ thuật viên trao đổi, kiểm tra theo tình huống để hướng dẫn bước xử lý phù hợp.
Thanh toán
Phương thức, thời điểm và thông tin thanh toán được Kim Hoa xác nhận khi chốt đơn. Khách hàng vui lòng đối chiếu trực tiếp qua hotline 0975 699 937 trước khi thanh toán. Nhu cầu xuất hoá đơn cần được thông báo khi đặt hàng để xác nhận thông tin.
Công ty sơn Kim Hoa
166 đường Quang Trung, phường Trần Phú, tỉnh Hà Tĩnh
Hotline: 0975 699 937
Email: nguyentienlinh2206@gmail.com
Giờ mở cửa: 7:00–11:30 và 13:30–17:30